La plateforme de vente en ligne wish.com est suspecté de pratiques commerciales trompeuses. À la suite d’une enquête sur cette plateforme en ligne, la Direction générale de la concurrence, de la consommation et de la répression des fraudes (DGCCRF) annonce avoir transmis les résultats de ses investigations aux autorités judiciaires.
« Le Service National des Enquêtes de la DGCCRF, qui enquête depuis plusieurs mois sur les pratiques de la plateforme en ligne « WISH », opérée par la société CONTEXTLOGIC Inc., a mis en évidence des agissements s’apparentant à des pratiques commerciales trompeuses. Les pratiques constatées consistent :
- à alléguer de manière généralisée de fortes réductions de prix, particulièrement attractives pour les consommateurs (pouvant aller jusqu’à 90% de réduction) mais dénuées de toute réalité économique (elles sont notamment calculées sur la base de prix de référence trompeurs) ;
- à mettre en avant des produits de forte notoriété dont certains ne sont pas disponibles sur l plateforme ;
- et à proposer des produits présentant des logos et signes distinctifs s’apparentant à ceux de marques déposées notoires (notamment marques de sport, parfums prestigieux, etc…) de nature à induire en erreur les consommateurs.
Ces pratiques, si elles étaient confirmées par le juge, seraient particulièrement graves car susceptibles d’altérer le comportement des consommateurs et d’induire une concurrence déloyale vis-à-vis des autres commerçants. Par ailleurs, il a été constaté que sur la version de la plateforme à destination du consommateur français, la description des produits dans les annonces était quasi systématiquement rédigée en anglais« , écrit la DGCCRF.
Le secrétaire d’État en charge de la Transition numérique Cédric O précise sur Twitter que la plateforme « s’était déjà distinguée pendant le 1er confinement en vendant des masques ne respectant pas les normes« .
.@WishShopping s’était déjà distinguée pendant le 1er confinement en vendant des masques ne respectant pas les normes. Les Français-e-s qui utilisent l'application pour y trouver du low-cost doivent savoir qu'ils y trouveront surtout des arnaques. @alaingriset @BrunoLeMaire
— Cédric O (@cedric_o) November 30, 2020
A noter que les pratiques commerciales trompeuses, définies aux articles L.121-2 et suivants du Code de la consommation sont punies d’un emprisonnement de deux ans et d’une amende de 300 000 euros.
Au cours des neuf premiers mois de cette année, Wish affiche un chiffre d’affaires de 1,75 milliard de dollars en progression de 32 % sur un an, et une perte nette de 176 millions de dollars (contre 5 millions de dollars à la même période en 2019), selon le site www.generation-nt.com.
